Service Coördinator - Alkmaar

Ben jij een geboren planner met een technische achtergrond en ervaring in het aansturen van een team? Krijg jij energie van het werken met mensen en zorg je ervoor dat processen soepel verlopen? Dan ben jij misschien wel de Service Coördinator die wij zoeken!

Jouw rol
Als Service Coördinator ben jij de spil tussen onze klanten en ons serviceteam. Je zorgt ervoor dat onze monteurs efficiënt en effectief worden ingezet, zodat we altijd kunnen rekenen op een hoge klanttevredenheid. Jij bent verantwoordelijk voor de planning en aansturing van preventief en correctief onderhoud. Communicatie is hierbij jouw belangrijkste tool; jij begrijpt de monteurs, houdt ze gemotiveerd, en spreekt ze aan waar nodig – altijd op een respectvolle manier.

 

Wat ga je doen?

• Je stuurt een team van servicetechnici aan en zet hen op de juiste plek en tijd in.
• Je vult werkorders in, plant klussen, volgt de voortgang en zorgt voor een juiste afhandeling.
• Jij neemt meldingen van klanten aan en zet deze om in een duidelijke werkplanning. Hierbij houd je rekening met de juiste technicus voor de klus.
• Je bewaakt de voortgang van alle werkzaamheden en stuurt bij wanneer dat nodig is.
• Van urenregistratie tot offertebeheer en claims, jij zorgt dat alles correct wordt afgehandeld.
• Je adviseert onze klanten over onderhoud en reparaties en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

 

Jouw profiel

• Je hebt ervaring met werkvoorbereiding en planning en denkt praktisch met gezond verstand.
• Je weet hoe je monteurs moet benaderen en motiveren en houdt het overzicht zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen.
• Affiniteit met techniek is een must. Bij voorkeur elektrotechniek of motorvoertuigentechniek.
• Je werkt gestructureerd, volgt processen en procedures en zorgt dat alles op rolletjes loopt.
• Je hebt gewerkt in een MKB-omgeving en begrijpt de dynamiek van een kleiner bedrijf, waarin flexibiliteit en initiatief extra belangrijk zijn.
• Jij neemt het voortouw en hebt het streven om dingen goed én snel te doen.

 

Functie-eisen

• Een afgeronde MBO-4 opleiding of gelijkwaardig door ervaring
• Bij voorkeur ervaring in de elektrotechniek of motorvoertuigentechniek
• Minimaal enkele jaren ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, en je kunt technisch Engels lezen
• Kennis van Office-software en andere moderne planningssystemen

 

Wij bieden
Wij bieden je een uitdagende functie binnen een dynamisch team, waarin geen dag hetzelfde is. Je kunt rekenen op een marktconform salaris dat is afgestemd op je ervaring en achtergrond, en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen ons bedrijf. Je komt te werken in een omgeving waar vakmanschap, vertrouwen en continuïteit centraal staan, zodat jij optimaal kunt presteren en bijdragen aan onze gezamenlijke groei.

 

Wil jij ervoor zorgen dat onze planning op rolletjes loopt? Reageer dan vandaag nog en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe Service Coördinator!

Naar vacatureoverzicht